Información de envío
En Zen & Spirit, Los costos de envío varían según tu ubicación y el tamaño de tu pedido. Puedes ver los costos de envío exactos durante el proceso de pago. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con un umbral específico. Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible, al mismo tiempo que nos aseguramos de que cada artículo se maneje con cuidado e intención.
-
Procesamiento de pedidos: Espere entre 3 y 5 días hábiles para que preparemos su pedido para su envío. Este tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega estimado.
-
Tiempos de entrega estimados: Una vez que se haya enviado su pedido, el tiempo de entrega estimado suele ser de entre 7 y 10 días hábiles, según su ubicación. Tenga en cuenta que los días festivos, los eventos naturales imprevistos y las situaciones de salud global pueden afectar estos plazos.
Artículos pedidos por adelantado o en espera de entrega:
Si su pedido incluye artículos pedidos con antelación o en espera, enviaremos todos los artículos disponibles de inmediato. El resto de los artículos pedidos con antelación o en espera se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles. No se aplicarán cargos de envío adicionales por envíos separados.
Seguimiento de su pedido:
-
Al momento del envío, recibirá un correo electrónico y/o SMS de confirmación (si proporcionó un número de teléfono móvil) que contiene un ID de seguimiento único y un enlace para rastrear su paquete.
-
Puede monitorear fácilmente el recorrido de su pedido en nuestro enlace dedicado [Página de seguimiento].
-
Por favor, espere entre 1 y 3 días hábiles para que la información de seguimiento se active.
Importante: Exactitud de la dirección
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra esté completa y sea correcta. Si bien haremos todo lo posible para corregir las direcciones, comuníquese con nuestro equipo de soporte a [support@ZenSpirit.com] lo antes posible para actualizar la dirección. Una vez que se envía un pedido, no podemos garantizar cambios de dirección.
Devoluciones:
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Revise nuestro enlace completo [Política de reembolso] para obtener instrucciones sobre cómo devolver un artículo.
Paquetes perdidos o robados:
Zen & Spirit no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o roben después de la confirmación de la entrega. Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, comuníquese de inmediato con la empresa de transporte para iniciar una investigación. Puede encontrar la información de contacto correspondiente en nuestro [enlace a la página de seguimiento]. Para obtener orientación sobre este proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en [support@ZenSpirit.com].