常問問題

禪與精神 - 常見問題

一般問題

  1. 什麼是禪與精神？
    Zen & Spirit 是一個致力於提供精選的精神珠寶和家居裝飾系列的品牌，其靈感來自風水、西藏文化和佛教教義等古老傳統。我們的使命是提供有意義、符合道德標準的產品，支持您走向平衡、和諧和內心平靜的旅程。我們相信意圖和正能量的力量，並努力將這些元素融入我們創造的每一件作品中。

  2. 你們提供什麼類型的產品？
    我們提供廣泛的產品，包括：

    • 珠寶： 具有像徵性設計和有意義的寶石的項鍊、手鍊、戒指和耳環。

    • 家居裝飾： 雕像、香爐、掛毯、牆壁藝術和其他裝飾物品，旨在為您的生活空間增添正能量。

    • 練習工具： 冥想墊、念珠、頌缽和其他支持正念和精神練習的物品。

    • 禮品套裝： 精心策劃的套裝旨在提供特定傳統或意圖的完整體驗。

  3. 你們的產品是在哪裡生產的？
    我們與來自不同地區的工匠和道德的供應商合作，確保我們的產品在創造時尊重文化遺產和永續實踐。我們優先考慮優質工藝，並致力於負責任地採購材料。每個產品的具體原產地都列在其單獨的產品頁面上。

  4. 您的產品來源合乎道德嗎？
    是的，我們致力於道德採購實務。我們與擁有共同價值觀的工匠合作，努力確保公平的工資和安全的工作條件。我們盡可能優先使用永續材料。

產品特定問題

  1. 您的珠寶使用什麼材料？
    我們的珠寶採用多種材料製成，包括純銀、鍍金金屬、天然寶石和木材。每件產品的具體資料均列在各個產品頁面上。我們也使用高品質的繩索和線來製作手鍊和項鍊。

  2. 您使用真正的寶石嗎？
    是的，我們的許多珠寶首飾都使用真正的寶石。這些都是天然寶石，因此每種寶石的顏色和圖案可能略有不同。我們在產品頁面上明確說明寶石是真寶石還是高品質模擬寶石。

  3. 我該如何保養我的珠寶？
    為了保持您的珠寶美麗，我們建議：

    • 避免接觸刺激性化學物質、香水和乳液。

    • 在淋浴、游泳或運動前摘下首飾。

    • 將您的珠寶存放在乾燥、清潔的地方，最好放在珠寶盒或小袋中。

    • 用軟布輕輕清潔。

  4. 我該如何保養我的居家裝飾品？
    家居裝飾物品的保養說明因材料而異。一般來說，我們建議：

    • 定期用軟布除塵。

    • 避免使用刺激性化學物質或研磨性清潔劑。

    • 將物品遠離陽光直射或極端溫度，以防止褪色或損壞。

    • 有關具體保養說明，請參閱各產品頁面。

  5. 產品描述中的尺寸準確嗎？
    我們努力為所有產品提供準確的尺寸資訊。下訂單前，請仔細查看產品頁面上列出的尺寸。如果您還有任何疑問，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。

  6. 我可以訂製訂單嗎？
    目前，我們不提供客製化訂單，但是，我們歡迎對未來系列的回饋和建議。我們始終致力於改進我們的產品並為客戶提供他們所尋求的東西。

訂購和運送問題

  1. 我該如何下訂單？
    您可以直接透過我們的網站下訂單。只需瀏覽我們的產品系列，將您想要的商品加入您的購物車，然後繼續結帳即可。您將被引導完成付款流程。

  2. 你們接受什麼付款方式？
    我們接受所有主要信用卡、PayPal 和其他安全付款方式。

  3. 運費是多少？
    運輸費用根據您的位置和訂單大小而有所不同。您可以在結帳過程中查看確切的運費。我們為滿足特定門檻的訂單提供免費送貨服務。

  4. 你們提供國際運送嗎？
    是的，我們向許多國家/地區進行國際運送。請參閱我們的運輸政策頁面，以了解我們目前運送到的國家/地區清單以及運費。請注意，國際訂單可能需要繳納關稅和稅款，這是客戶的責任。

  5. 需要多長時間才能收到我的訂單？
    運送時間取決於您所在的位置和您選擇的運送方式。一旦您的訂單被處理並發貨，您將收到一個追蹤號碼以追蹤包裹的進度。通常，美國境內的訂單需要 3-7 個工作天才能送達。國際訂單可能需要 7-21 個工作天，具體取決於海關和地點。

  6. 我可以追蹤我的訂單嗎？
    是的，您的訂單發貨後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼，以便您檢查交貨狀態。

  7. 如果我的訂單到達時已損壞怎麼辦？
    如果您的訂單在到達時已損壞，請在交貨後 48 小時內聯絡我們的客戶服務團隊，並提供損壞的照片和您的訂單資訊。我們將盡力解決這個問題。

退貨與換貨

  1. 你們的退貨政策是什麼？
    如果您對購買的產品不完全滿意，我們接受您訂購之日起 30 天內的退貨。該物品必須未使用且位於原包裝中。請參閱我們的退貨政策頁面，以了解有關如何開始退貨的更多詳細資訊和說明。

  2. 我可以交換物品嗎？
    是的，我們允許在訂購日期後 30 天內更換全新、未使用且原包裝的商品。請聯絡客服開始換貨流程。請注意，換貨需視庫存情況而定。

  3. 我該如何開始退貨或換貨？
    若要啟動退貨或換貨，請聯絡我們的客戶服務團隊並提供您的訂單號碼以及退貨或換貨的原因。我們的團隊將引導您完成整個過程。

其他問題

  1. 如何聯絡客服？
    您可以透過電子郵件 [插入電子郵件地址] 或透過我們網站上的聯絡表單聯絡我們的客戶服務團隊。我們的目標是在 24-48 小時內回覆所有詢問。

  2. 你們提供批發選擇嗎？
    是的，我們確實提供批發選項。如果您是有興趣銷售我們產品的零售商，請透過 [插入批發電子郵件] 與我們聯繫並提供您的業務訊息，我們將很樂意與您討論可能性。

  3. 你們有實體店嗎？
    目前，Zen & Spirit 是一家純線上零售商。但是，我們會參與特定的市場和活動，並將始終在我們的網站和社交媒體管道上公佈任何快閃店地點。

  4. 我如何及時了解新產品和促銷活動？
    您可以透過在我們的網站上註冊我們的電子郵件清單並關注我們的社交媒體管道（插入社交媒體連結）來了解最新動態。